Finden Sie zuerst die Stelle, an der Ihre Veröffentlichung hängen bleibt: Titelanlage, Upload, Vorschau oder inhaltliche Prüfung. Danach lässt sich gezielter nach der Ursache suchen. Dieser Überblick hilft beim Einordnen der Meldung, bevor Sie Dateien oder Buchdaten ändern.
Vom Symptom zum passenden Prüfweg
| Beobachtung | Erster Schritt | Vertiefung |
|---|---|---|
| Kein weiterer Titel lässt sich anlegen | Meldung und Anzahl neuer Titel je Format prüfen | Erstellungslimit |
| Datei lädt, Verarbeitung scheitert | Genauen Wortlaut und betroffene Datei sichern | Datei und Export prüfen |
| Buch wird abgelehnt | Begründung, Richtlinie und Ausgabe abgleichen | Sachliche Rückfrage oder Widerspruch |
Ein kleines Fehlerprotokoll führen
Notieren Sie Datum, Buchkennung, Format, Dateiname, Dateistand und vollständige Meldung. Wenn Sie eine Änderung testen, halten Sie fest, was geändert wurde und ob sich das Ergebnis verändert hat.
Beispiel: „Taschenbuch, Innen-PDF Fassung 04, Verarbeitung nach Upload abgebrochen. Fassung 05 mit neu eingebetteten Schriften: Verarbeitung erfolgreich.“ Das belegt zunächst einen Unterschied zwischen zwei Dateien. Es beweist noch nicht, dass jeder gleichlautende Fehler an Schriften liegt.
Welche Prüfung vor einer erneuten Einreichung hilft
- Passendes Dateiformat und richtige Ausgabe verwendet?
- Seitenmaße, Seitenzahl und Beschnitt konsistent?
- Schriften und Bilder vollständig vorhanden?
- Titel, Cover und Metadaten aufeinander abgestimmt?
- Benötigte Rechte und Angaben geklärt?
Ändern Sie möglichst einen nachvollziehbaren Punkt auf einmal. Ungezieltes mehrfaches Hochladen erzeugt neue Fassungen, ohne die Ursache einzugrenzen.
Wann Sie KDP kontaktieren
Wenn die Meldung keine sinnvolle lokale Prüfung erlaubt oder ein Status trotz plausibler Bearbeitungszeit unverändert bleibt, kontaktieren Sie KDP mit dem Fehlerprotokoll. Antworten Sie bei einer vorhandenen Fallnummer im zugehörigen Verlauf.
Eine Ablehnung ist weder automatisch korrekt noch automatisch ein Fehlalarm. Prüfen Sie den konkreten Grund. Zusätzliche Konten oder verschleierte Neueinreichungen lösen die fachliche Frage nicht. Der KDP-Hilfebereich ist der verbindliche Einstieg für aktuelle Plattformmeldungen.